USLOVI KORIŠĆENJA VEB-SAJTA

Ovaj dokument (zajedno sa ovdje spomenutim drugim dokumentima) utvrđuje opšte uslove za korišćenje web-sajta: ba.jasmil.com (u daljem tekstu: Web-sajt) i kupovine proizvoda preko Web-sajta.

Postavljanjem, upravljanjem i prodajom preko Web-sajta rukovodi:
"DN STIL" d.o.o
Marije Dimic 13
Banja Luka 78000 BIH
tel: +387 51 355 341
tel/fax: +387 51 355 305
e-mail: dnstil@teol.net (u daljem tekstu: DN STIL ili mi)

Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja Web-sajta (u daljem tekstu: Uslovi korišćenja), prije korišćenja Web-sajta. Korišćenjem Web-sajta smatra se da je korisnik upoznat sa ovim Uslovima korišćenja i da ih prihvata.

DN STIL može da izmjeni sadržaj ovih Uslova korišćenja, asortiman proizvoda, cijene proizvoda, kao i druge podatke koji se odnose na Web-sajt, zbog čega su korisnici Web-sajta dužni da prilikom svake posjete pažljivo pregledaju sadržaj Web-sajta. Prilikom korišćenja Web-sajta ili naručivanja proizvoda preko Web-sajta, obavezuju Vas ovi Uslovi korišćenja. Ako se ne slažete sa Uslovima korišćenja i svrhom i načinom obrade Vaših ličnih podataka molimo Vas da ne koristite Web-sajt. Ako imate pitanja u vezi sa uslovima korišćenja možete da nas kontaktirati na email adresu: dnstil@teol.net  ili adresu sedišta DN STIL d.o.o.: Marije Dimić 13, 78000 Banja Luka, odnosno putem broja telefona: 051/355-341

Odricanje od odgovornosti

DN STIL ne preuzima odgovornost za štetu koju korisnik pretrpi uslijed: toga što nije pročitao Uslove korišćenja; nemogućnosti da se izvrši kupovina preko Web-sajta iz opravdanih razloga; nemogućnosti korišćenja Web-sajta zbog održavanja, obezbeđenja ili bilo kog drugog tehničkog razloga, kao i uslijed uskraćivanja pristupa Web-sajtu zbog nedozvoljenih načina korišćenja.

Korišćenje Veb-sajta

Podatke (uključujući i Vaše lične podatke) koje nam date obradićemo u skladu sa Uslovima korišćenja, Obavještenjem o obradi podataka o ličnosti i Obavjestenjem o kolačićima. Kada koristite Web-sajt, slažete se sa obradom Vaših podataka o ličnosti u skladu sa navedenim dokumentima.

Korišćenjem Web-sajta i naručivanjem proizvoda preko Web-sajta, prihvatate da:

−       koristite Web-sajt samo za pretragu i pravno valjane narudžbine;

−       nećete upućivati lažne ili obmanjujuće narudžbine;

−       navedena e-mail adresa, adresa i/ili drugi kontakt podaci koje navodite su tačni, važeći i potpuni.

Naručivanjem proizvoda preko Web-sajta pristajete da DN STIL d.o.o. upotrebljava Vaše podatke da Vas kontaktira u svrhu izvršenja Vaše narudžbine, ukoliko je to potrebno, a u skladu sa Obavjestenjem o obradi podataka o ličnosti. Ukoliko ne navedete sve podatke koji su nam potrebni, nećete moći da  izvršite kupovinu proizvoda. Kada vršite naručivanje proizvoda preko Web-sajta, potvrđujete da imate više od 18 godina i da ste sposobni za zaključenje obavezujućih ugovora.

KUPOVINA PROIZVODA

Prezentacija proizvoda na Web-sajtu predstavlja ponudu za zaključenje ugovora o kupoprodaji proizvoda.  Ugovor o kupoprodaji zaključujete sa DN STIL –om  kao prodavcem. Zaključenjem ugovora o kupoprodaji sa DN STILom imate sva prava predviđena važećim zakonima. Naručivanjem proizvoda preko Web-sajta korisnik se obavezuje da izvrši plaćanje DN STILu.

Klikom na dugme "kreiraj porudžbinu" na zadnjem koraku postupka naručivanja Vi ste izdali obavezujući nalog za kupovinu i obavezali ste se da izvršite plaćanje. Poslije navedenog u najkraćem mogućem roku narudžbenica će biti kreirana i odmah će Vam biti poslat e-mail koji sadrži sve elemente vaše narudžbenice.

Naručivanje

Proizvode putem Web-sajta možete da naručite samo elektronskim putem, što znači da je isključena mogućnost naručivanja putem telefona ili pisma.

Kao i u klasičnoj prodavnici, prvo je potrebno da na Web-sajtu odaberete proizvode koje želite da naručite. Odabirom polja za boju i veličinu, koja su obavezna, možete izabrati koliko komada jednog proizvoda želite da naručite. Pomoću dugmeta “dodajte u korpu” koje se nalazi na svakoj stranici Web-sajta koja se odnosi na proizvod, određeni proizvod stavljate u “korpu”.

Kada ste odabrali željene proizvode i želite da pogledate šta ste sve stavili u korpu, izaberite link "korpa". "Korpa" posjeduje opciju da ukoliko ste se predomislili i više ne želite da kupite određeni proizvod, možete da ga zamjenite (boju, veličinu, itd...) ili da ga izbacite iz korpe.

Proizvode koje ste izabrali i koji se sada nalaze u linku "korpa" naručujete klikom na link "nastavi za plaćanje" ili “naplati”.

Slijedeci korak je mogućnost odabira da li ćete naručiti kao posjetilac ili registrovani korisnik. Ukoliko se odlučite za naručivanje kao posjetilac, navodite podatke o naručiocu, adresu za isporuku i birate način plaćanja. S druge strane registracija Vam omogućava: brzu i laku narudžbinu, jednostavan pristup Vašim narudžbinama i stanju narudžbina. Kada se jednom registrujete, svaki slijedeci put kada naručujete, sistem će Vas odmah prepoznati i osloboditi ponavljanja određenih koraka koji se zahtjevaju od posjetilaca.

Prilikom preduzimanja poslijednjeg koraka naručivanja biće Vam prikazani svi detalji Vaše narudžbenice i iskazani svi troškovi. Tada potvrđujete svoju narudžbenicu ili od nje odustajete. Svakom kupcu je pružena mogućnost da prije nego što pošalje narudžbenicu sa izabranim proizvodima, još jednom provjeri unijete podatke i otkloni eventulane greške koje su nastale prilikom unosa istih.

Klikom na link "kreiraj porudžbinu" narudžbenica će biti kreirana i odmah će Vam biti poslat e-mail koji sadrži sve elemente Vaše narudžbenice.

Naručivanje preko Web-sajta je jednostavno, čak i ako nešto pogriješite spremni smo da Vam pomognemo u svakoj situaciji.

Nakon obavljene narudžbine (kao što je u prethodnom dijelu detaljno opisano), dobićete na svoj e-mail obavjestenje u kome stoje svi podaci o narudžbini. Međutim, ukoliko iz nekog razloga isporuka naručene robe ne bude moguća, DN STIL je dužan da Vas bez odlaganja o tome obavjesti.

Po kreiranju narudžbenice, ukoliko ste registrovani korisnik, po prijemu pošiljke možete da pratite prijeko linka "moj nalog".

Registracija

Na Web-sajtu se možete registrovati na slijedeci način:

Klikom na link "moj nalog" koje se nalazi u gornjem desnom uglu otvara se obrazac za registraciju. Nakon toga, kliknete na link "kreiraj nalog".

Popunjavanjem obrasca za registraciju ličnim podacima (ime i prezime, e-mail adresa i šifra za pristup) i klikom na link “kreiraj nalog” registrujete se na Web-sajtu.

Cijena proizvoda i troškovi dostave

Kupoprodajna cijena proizvoda je naznačena na Web-sajtu pored svakog proizvoda i uključuje PDV. Troškovi dostave su fiksni i iznose 7,60 KM. To takođe možete vidjeti i prilikom preuzimanja posljednjeg koraka naručivanja, detaljnom prikazu Vaše narudžbine u kojem su navedeni ti troškovi. Za svaku narudžbinu u iznosu preko 70.00 KM dostava je besplatna.

Način plaćanja

Proizvode koje ste naručili i želite da kupite putem Web-sajta možete da platite pouzećem ili po predračunu.

Plaćanje pouzećem podrazumjeva plaćanje iznosa sa gotovinskog računa prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se može izvršiti samo u gotovom novcu na ruke dostavljaču koji Vam je dostavio Vašu narudžbinu.

Plaćanje po predračunu podrazumjeva da pošto ste napravili narudžbinu izvršite uplatu na račun DN STIL d.o.o. 562-100-80000186-03 i da u polje poziv na broj unesete broj vaše narudžbine. Potrebno je da uplatite kompletan iznos predračuna i kada Vaša uplata bude evidentirana proizvodi koje ste poručili biće Vam poslati.

Praćenje dostave narudžbine i vrijeme potrebno za isporuku

 

Nakon što ste izvršili naručivanje, možete status svoje narudžbenice pratiti i to putem:

  • putem e-mail obavještenja koje dobijate
  • putem stranice "Moj nalog", ali samo ukoliko ste registrovani korisnik

Nakon naručivanja Vi ćete dobiti na Vaš e-mail da je narudžbenica primljena. Tada Vaša narudžbina dobija status "na čekanju". Taj status znači da smo primili Vašu narudžbinu i da se pošiljka priprema i pakuje.

Nakon svega, kada je Vaša pošiljka spremna, adresiramo je i vršimo predaju kurirskoj službi koja će Vam pošiljku donjeti na adresu za isporuku. Tada Vam šaljemo obavještenje putem e-mail-a da je pošiljka poslata, a na stranici "moj nalog" narudžbenica dobija status "u procesu".

S obzirom da je kurirskoj službi potreban 1 dan da izvrši dostavu, sutradan će vam pošiljka biti uručena, a mi ćemo biti obavješteni da ste pošiljku primili. Nakon toga pošiljka dobija status "završeno". Na ovaj način smo Vam omogućili da u svakom trenutku imate uvid u faze kroz koje prolazi Vaša narudžbenica i znaćete šta se dešava sa njom.

Vrijeme dostave pošiljke

Od trenutka prijema narudžbenice na e-mail potrebno je 3-4 radna dana, da Vaša pošiljka bude uručena. U to vrijeme spada priprema Vaše pošiljke +1 dan koliko je potrebno kurirskoj službi da uruči proizvod.

Pravo na odustanak od ugovora na daljinu

Ukoliko je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, potrebno je da odbijte prijem pošiljke i da nas odmah obavijestite o tome.

Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja možete slobodno preuzeti pošiljku, potpisati kuriru dostavnicu i platiti robu.

Dužnost kurira je da pokuša da svaku pošiljku uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da Vas kurir pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudzbine i ugovori novi termin isporuke, ukoliko Vas ne zatekne na adresi koju ste naveli za isporuku. Ukoliko ni tada ne bude mogla da se izvrši isporuka, pošiljka se vraća nama. Po prijemu pošiljke, naša je obaveza da Vas kontkatiramo kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovorili o ponovnom slanju.

Pravo na zamjenu proizvoda

Imate pravo da zahtjevate zamjenu kupljenog i nekorišćenog proizvoda u roku od 15 dana od dana kada je posiljka preuzeta.

U slučaju zamjene proizvoda Vi snosite troškove vraćanja i dostave proizvoda.

DN STIL neće izvršiti zamjenu u slučaju da je proizvod koristen.

Uslijed higijenskih razloga i zaštite kupaca, nismo u mogućnosti da vršimo zamjenu donjeg veša koji nije u originalnom pakovanju i/ili koji je otpakovan.

Zakonska odgovornost zbog nesaobraznosti robe ugovoru

Obavještavamo Vas da je saglasno zakonu DN STIL odgovoran za nesaobraznost proizvoda ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana isporuke proizvoda Vama ili trećem licu koje ste odredili kao primaoca pošiljke.

Ako nesaobraznost nastane u roku od šest mjeseci od dana isporuke proizvoda pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku isporuke proizvoda, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom proizvoda i prirodom određene nesaobraznosti.

DN STIL je dužan da isporuči proizvode koji su saobrazni ugovoru o kupoprodaji proizvoda.

DN STIL odgovara za nesaobraznosti isporučenih proizvoda ugovoru ako: je postojala u momentu isporuke proizvoda Vama ili trećem licu koje ste odredili kao primaoca pošiljke, kao i u slučaju kad se nesaobraznost proizvoda pojavila poslije isporuke, a potiče od uzroka koji je postojao prije isporuke, ukoliko je DN STIL izjavio da je roba saobrazna ugovoru.

DN STIL je odgovoran i za nesaobraznost nastalu zbog nepravilnog pakovanja.

Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest mjeseci od dana isporuke proizvoda, imate pravo da izaberete da li će se nesaobraznost otkloniti zamjenom, odgovarajućim umanjenjem cijene ili da izjavite da raskidate ugovor. Ako se nesaobraznost pojavi po isteku roka od šest mjeseci od dana isporuke proizvoda, imate pravo da izaberete da li će DN STIL da otkloni nesaobraznost proizvoda opravkom ili zamjenom.

Ne možete da raskinete ugovor o kupoprodaji proizvoda ako je nesaobraznost proizvoda neznatna.

Sve troškove koji su neophodni da bi se proizvodi saobrazili ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi DN STIL.

Obavještenje o načinu i mestu prijema reklamacija i načinu postupanja po primljenim reklamacijama

Obavještavamo Vas da reklamacije na proizvode kupljene preko Web-sajta možete da izjavite elektronskim putem na e-mail adresu: www.jasmil.com/bih ili poštom na unaprijed navedenu adresu DN STILa. Prilikom izjavljivanja reklamacije dužni ste da dostavite robu na koju se reklamacija odnosi, kao i račun na uvid ili drugi dokaz o kupovini tih proizvoda  (kopija računa)

Prilikom dostavljanja robe niste dužni da dostavite ambalažu.

Po prijemu reklamacije izdaćemo Vam pismenu potvrdu ili ćemo Vas elektronskim putem obavjestiti da potvrđujemo da smo primili Vašu reklamaciju, odnosno saopštićemo Vam broj pod kojim je zavedena Vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.

Najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pismenim ili elektronskim putem odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju. Odgovor će sadržati odluku da li prihvatamo reklamaciju, izjašnjenje o Vašem zahtjevu i konkretan prijedlog i rok za rješavanje reklamacije koji ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije.

Obavještavamo Vas da smo dužni da postupimo u skladu sa odlukom, prijedlogom i rokom za rijesavanje reklamacije, ukoliko smo dobili Vašu prethodnu saglasnost.

Ukoliko iz objektivnih razloga nismo u mogućnosti da udovoljimo Vašem zahtjevu u roku koji je dogovoren, dužni smo da Vas o produžavanju roka za riješavanje reklamacije obavijestimo i navedemo rok u kojem ćemo je riješiti, kao i da dobijemo Vašu saglasnost, što smo u obavezi da evidentiramo u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za riješavanje reklamacije moguće je samo jednom.